• Sản phẩm lỗi kỹ thuật được đổi hoặc trả lại hàng mà không tốn thêm 1 khoản phí nào khác.
• Sản phẩm không đúng thông số kỹ thuật như công bố.
• Móp méo trong quá trình vận chuyển (Nếu do bưu điện, hoặc đơn vị thứ 3 cùng nhau giải quyết bằng thỏa thuận sao cho đôi bên cùng có lợi).

II: SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

• Hư hỏng trong quá trình lắp đặt.
• Tự ý thay đổi kết cấu của sản phẩm.
• Tự ý tẩy xóa tem bảo hành của sản phẩm.
• Tự ý thay đổi tem, nhãn sản phẩm.

III: CÁC KHOẢN PHÍ THU THÊM KHI ĐỔI TRẢ

• Qúy khách mua sai mã hàng, mã sản phẩm được đổi nhưng tính phí
• Qúy khách mua sai mã hàng, mã sản phẩm được trả nhưng tính 10% giá trị sản phẩm.
• Mua sai màu sắc đèn, việc đổi nhưng tính thêm phí giao hàng.
• Với những quý khách hàng ở ngoại thành việc mua sai mã đèn, màu sắc, ánh sáng đèn công ty hỗ trợ việc đổi đèn còn chi phí vận chuyển quý khách hàng thanh toán 100%.